Échange ou remboursement

Condition de retour

La demande d'échange de taille, de remboursement sous forme d'un bon de réduction pour acheter autre chose, ou de remboursement selon votre mode de paiement, doit intervenir dans un délai de 14 jours à compté de la date de réception du colis.

L'article à reprendre doit être intact, complet et emballé, avec les étiquettes encore cousu dessus.

Pour des raisons d'hygiène évidente, les articles tels que les slips, string, shorty, boxers, collants ou bas devront être retournés dans leur emballage d'origine et non portés, sous peine de refus du retour.

Les frais de port de retour reste à la charge du client et ne sont en aucun cas remboursable, en revanche nous prenons en charge le premier frais de port pour vous retourner les articles dans le cas d'un échange de taille.

Dans le cas d'un échange de taille, l'envoi du nouvel article se fera dès réception de l'article à échanger, si celui-ci est conforme au condition de retour.

Dans le cas d'un remboursement, le remboursement s'effectuera selon la méthode de paiement d'origine lors de la commande, si celui-ci est conforme au condition de retour. Un avoir pourra être proposé au client.

Procédure de retour

Les articles retournés doivent être emballé dans une boîte adapté au transport afin de ne pas abimer le contenu ainsi que l'emballage des articles, vous pouvez donc utiliser la même boîte déjà utilisé pour vous expédier votre commande la première fois si celle-ci est encore en bonne état, ou vous pouvez utiliser une nouvelle boîte.

Vous ne devez en aucun cas utiliser la boîte d'un produit comme boîte de transport.

Tout retour ne respectant pas cela sera systématiquement refusé et le colis vous sera retourné.

Veuillez nous retourner les articles que vous souhaitez échanger ou être remboursé en respectant les conditions de retours décrit ci-dessus, à l'adresse suivante:

SARL Groupe JARO
60 rue de l'Atre de Gertrude
59300 Valenciennes
France
09 53 34 40 76

Merci d'inclure avec votre envoi une note en y indiquant votre numéro de commande ou de facture, les raisons du retour, et enfin si vous souhaitez un échange de taille (veuillez préciser la taille souhaité) ou un remboursement en bon de réduction pour une autre commande, ou un remboursement selon votre mode de paiement.

Nous vous conseillons fortement de choisir un affranchissement de retour comprenant au minimum le suivi, ainsi qu'une assurance adapté au contenu. En cas de perte ou de vol du colis que vous nous avez expédié, vous êtes responsable d'effectuer les démarches afin de vous faire rembourser votre envois auprès de votre transporteur.